Многие ищут волшебную таблетку в области управления бизнесом. Поэтому регламенты могут казаться спасением. Хотя это просто инструмент. Как его использовать, будет это во благо или во вред — решает то, как им пользуются.
1. Регламенты - магически манящее слово для каждого предпринимателя.
2. Каждый основатель бизнеса обязан постепенно делегировать операционное управление, если он хочет остаться в роли акционера или учиться менеджменту самостоятельно, если он решил надеть шляпу руководителя и быть в ней длительное время.
3. НО! Со всех щелей интернета предлагается волшебная таблетка под названием "регламенты", которая избавит предпринимателя от головной боли и позволит ему лежать под пальмой и наслаждаться жизнью.
4. Многие "ведутся" на эту удочку, начинают внедрять регламенты. Потом оказывается, что их, регламенты, еще и администрировать нужно, что-то там менять в тексте, поддерживать актуальное состояние, сделать так, чтобы сотрудники им следовали. Оказывается кто-то должен за всем этим следить. Кто-то должен обучать сотрудников как работать по регламентам. В общем, в лучшем случае на регламенты "забивают", либо долго мучаются и потом "забивают". Но есть и такие, у кого получается внедрить регламенты и опыт таких компаний может преподноситься как панацея от всех болезней.
5. А что такое по сути "регламент" и для чего он нужен, да и кому это поможет ?Первое, нужно понять, что регламент - это управленческий инструмент. Им можно пользоваться правильно и не правильно. Как пользоваться неправильно ? Услышать, что регламенты помогают и внедрить по всей компании или просто взять и скопировать у кого-нибудь. Как пользоваться правильно ? Внедрить их только там, где в процессе деятельности не бывает изменений и все очень четко, определенно и понятно.
6. Зачем появились регламенты как инструмент ? С ростом бизнеса требования к должностным обязанностям и квалификации сотрудников меняются. На старте бизнеса нужно универсалы. На стадии когда с продуктом и продажами проблем нет, а есть проблема с "внутренним производством", проблема с "внутренней неэффективностью и дороговизной" появляется необходимость как-то систематизировать процессы. Регламент позволяет ограничить зону ответственности, понять требования к должности и личностным качествам сотрудника, нанимать менее квалифицированный персонал, поскольку регламент очень подробно и четко описывает что именно нужно делать. Регламенты появились в тех сферах, где:
- есть текучка кадров
- где есть повторяющиеся и конкретные, неизменные процессы
- где всю деятельность можно описать
- где нет быстро меняющейся внутренней среды под влиянием внешней
7. Но будут ли регламенты работать у вас ? Нет, если ваши процессы изменчивы, а среда имеет высокую неопределенность. Нет, если вы только на старте бизнеса и вы пока не нашли стабильную нишу. Нет, если вы постоянно ищите свой продукт и "диверсифицируетесь". Нет, если в вашей компании кризис. Нет, если текущий уровень менеджмента в компании низкий. Нет, если регламенты вы написали самостоятельно и требуете неукоснительного выполнения, хотя в них есть неточности, нелогичности и процессные ошибки.
8. Регламент - это инструмент. Молотком можно и гвозди забивать, и суп мешать, но точно ли это лучший инструмент ?
9. А вы знаете сколько денег компания теряет, когда соглашается на внедрение регламентов, а потом отказывается ? Цена ошибки:
- стоимость внедрения
- потери времени сотрудников на обучение
- потеря денег на снижении производительности, а она будет всегда, когда внедряются регламенты, вопрос лишь в том сколько это длится
10. Предприниматели переоценивают важность инструментов. Гораздо важнее инструментов это найм подходящих сотрудников в правильное время. Именно люди обеспечивают результаты, а регламент должен помогать это делать.
11. Любые попытки ограничить не правильную работу сотрудников и избежать будущих ошибок через регламенты - это не про поиск и устранение причины болезни, а про попытку лечения последствий.
12. Так что же ? Вредны или полезны регламенты ? Это все равно, что спросить, а молоток вреден или полезен ? Применяйте "молотки" правильно и по месту !
1. Регламенты - магически манящее слово для каждого предпринимателя.
2. Каждый основатель бизнеса обязан постепенно делегировать операционное управление, если он хочет остаться в роли акционера или учиться менеджменту самостоятельно, если он решил надеть шляпу руководителя и быть в ней длительное время.
3. НО! Со всех щелей интернета предлагается волшебная таблетка под названием "регламенты", которая избавит предпринимателя от головной боли и позволит ему лежать под пальмой и наслаждаться жизнью.
4. Многие "ведутся" на эту удочку, начинают внедрять регламенты. Потом оказывается, что их, регламенты, еще и администрировать нужно, что-то там менять в тексте, поддерживать актуальное состояние, сделать так, чтобы сотрудники им следовали. Оказывается кто-то должен за всем этим следить. Кто-то должен обучать сотрудников как работать по регламентам. В общем, в лучшем случае на регламенты "забивают", либо долго мучаются и потом "забивают". Но есть и такие, у кого получается внедрить регламенты и опыт таких компаний может преподноситься как панацея от всех болезней.
5. А что такое по сути "регламент" и для чего он нужен, да и кому это поможет ?Первое, нужно понять, что регламент - это управленческий инструмент. Им можно пользоваться правильно и не правильно. Как пользоваться неправильно ? Услышать, что регламенты помогают и внедрить по всей компании или просто взять и скопировать у кого-нибудь. Как пользоваться правильно ? Внедрить их только там, где в процессе деятельности не бывает изменений и все очень четко, определенно и понятно.
6. Зачем появились регламенты как инструмент ? С ростом бизнеса требования к должностным обязанностям и квалификации сотрудников меняются. На старте бизнеса нужно универсалы. На стадии когда с продуктом и продажами проблем нет, а есть проблема с "внутренним производством", проблема с "внутренней неэффективностью и дороговизной" появляется необходимость как-то систематизировать процессы. Регламент позволяет ограничить зону ответственности, понять требования к должности и личностным качествам сотрудника, нанимать менее квалифицированный персонал, поскольку регламент очень подробно и четко описывает что именно нужно делать. Регламенты появились в тех сферах, где:
- есть текучка кадров
- где есть повторяющиеся и конкретные, неизменные процессы
- где всю деятельность можно описать
- где нет быстро меняющейся внутренней среды под влиянием внешней
7. Но будут ли регламенты работать у вас ? Нет, если ваши процессы изменчивы, а среда имеет высокую неопределенность. Нет, если вы только на старте бизнеса и вы пока не нашли стабильную нишу. Нет, если вы постоянно ищите свой продукт и "диверсифицируетесь". Нет, если в вашей компании кризис. Нет, если текущий уровень менеджмента в компании низкий. Нет, если регламенты вы написали самостоятельно и требуете неукоснительного выполнения, хотя в них есть неточности, нелогичности и процессные ошибки.
8. Регламент - это инструмент. Молотком можно и гвозди забивать, и суп мешать, но точно ли это лучший инструмент ?
9. А вы знаете сколько денег компания теряет, когда соглашается на внедрение регламентов, а потом отказывается ? Цена ошибки:
- стоимость внедрения
- потери времени сотрудников на обучение
- потеря денег на снижении производительности, а она будет всегда, когда внедряются регламенты, вопрос лишь в том сколько это длится
10. Предприниматели переоценивают важность инструментов. Гораздо важнее инструментов это найм подходящих сотрудников в правильное время. Именно люди обеспечивают результаты, а регламент должен помогать это делать.
11. Любые попытки ограничить не правильную работу сотрудников и избежать будущих ошибок через регламенты - это не про поиск и устранение причины болезни, а про попытку лечения последствий.
12. Так что же ? Вредны или полезны регламенты ? Это все равно, что спросить, а молоток вреден или полезен ? Применяйте "молотки" правильно и по месту !