Клининговая компания

Сфера: клининг

Город: Якутск

Точка А: у собственника кроме клинига ещё розничные магазины, кроме этого есть желание запустить два новых проекта. Собственник разрывается между управлением текущим бизнесом и запуском новых проектов, постоянно в операционном управлении

Цели и запросы: наведение порядка, системность в развитии, выход собственника из операционки

Сложности: собственнику страшно делегировать, в регионе трудно искать персонал для проектов

Старт работы: август 2024

Процесс и текущие результаты работы по цели: во-первых, разложили цели и текущую ситуацию на составляющие. Для новых проектов определили цели запуска и установили временные ограничения, договорились о приоритетах. Нашли текущие сложности и главные ограничения в текущих проектах. Спланировали цели до конца 2025.

Во-вторых начали оцифровывать текущий бизнес. Оказалось, что управленческий учёт не выстроен. Начали с оцифровки в google таблицах, а после договорились о внедрении системы учёта в сервисе План Факт. Построили текущую оргструктуру, разобрались с тем, что собственнику нравится делать в своём бизнесе, какую роль он хочет играть, попутно на уровне структуры начали устранять коллизии, когда все за всё отвечают и нет ответственных. Выяснили, что собственнику страшно делегировать, кажется, что всё развалится, но при этом хочется запускать новые проекты. Помогаю делегировать, отдавая постепенно, а не всё сразу.

Впереди процесс найма менеджера по продажам, менеджера клиентского сервиса и отстройка оргструктуры, где собственник делегирует свои обязанности менеджера, а кроме этого запуск новых интересных проектов.